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San Francisco, CA, USA
Berlin, Alemanha
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$25
Abaixo se encontram algumas das perguntas feitas com maior freqüência.
Se o que você está procurando não está listado abaixo, envie um e-mail para o atendimento ao cliente
Imediatamente depois de terminar o processo de reserva, vocês receberão a página de confirmação (na tela) e uma cópia será enviada via e-mail. Caso tenham dúvidas sobre o recebimento do e-mail, confiram o seu filtro de email e quaisquer caixas postais que contenham correio filtrado. Sua página de confirmação incluirá o seu número de confirmação, datas, tarifa da acomodação e todos os outros detalhes necessários. Embora seja necessário apresentar esta página para fazer o check-in, você pode imprimi-la para sua própria referência.
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Você pode conferir sua reserva online clicando em ""Minha Conta"", localizada no lado direito de nossa homepage e registrá-la com segurança com o seu endereço de email e senha. Ao ver os detalhes de sua “Reserva Atual”, você também pode enviar por email uma cópia de sua página de confirmação para o endereço eletrônico de sua escolha.
Voltar para o topoFaça o login na sua conta e clique em "Ver todas as Reservas Atuais". Então, clique em "Cancelar" embaixo da reserva de sua escolha. Note que os hotéis possuem políticas de cancelamento diferentes, e algumas tarifas possuem regras especiais, então, por favor, leia elas com atenção antes de cancelar. Se você não puder cancelar a sua reserva online, por favor, envie um e-mail para o atendimento ao cliente.
Voltar para o topoSe você quiser mudar uma reserva, precisa registrá-la como nova reserva e depois cancelar a original. Isso irá garantir que haja registro da mudança na sua conta. Siga este procedimento:
1) Confira a “Política de Cancelamento” e "Regras de Tarifas” de sua reserva original para assegurar que você não está dentro do período de penalidade indicado.
2) Faça uma nova reserva - certifique-se de fazer o login durante o processo para ter acesso aos seus perfis já existentes.
3) Após receber a confirmação da sua nova reserva, proceda ao cancelamento de sua reserva original.
Não deixe de fazer primeiro sua nova reserva para depois cancelar a reserva original, para que não perca a sua disponibilidade no hotel. Se você tiver dificuldade em achar disponibilidade ou a mesma tarifa para suas novas datas, por favor contate o atendimento ao cliente para receber ajuda.
Se você não puder achar registro de sua reserva em sua conta Tablet Hotéis, é possível que o tenha confirmado sob outro nome de usuário (endereço de e-mail). Ou você pode ter usado um website diferente. Se você tiver certeza que registrou sua reserva através da Tablet Hotéis e tiver dificuldade em encontrá-la, por favor envie um e-mail ao atendimento ao cliente.
Voltar para o topoOs hotéis mencionados nos Tablet Hotéis são especiais e, como resultado, lotam rapidamente. Para ajudar você a reservar no hotel que deseja, fornecemos duas alternativas que aparecem na página “Desculpe, sem disponibilidade” durante o processo de registro. A primeira “Veja as datas disponíveis no hotel”, permite a você conferir a disponibilidade pelo tempo de sua estadia dentro das próximas semanas. Isto é muito útil se você tiver flexibilidade em suas datas e realmente desejar ficar num hotel específico. A segunda opção é uma lista alternativa de hotéis. Esta lista, que aparece no fundo da tela, está baseada nos resultados de sua busca ou de hotéis com as mesmas características e/ou localização.
Voltar para o topoOs hotéis que são oferecidos apenas “sob consulta” não têm a tecnologia para exibir tarifa em tempo real e detalhes de disponibilidade. Se você estiver interessado em hospedar-se em um hotel “sob consulta”, faça o seguinte: busque o hotel, clique em “Quartos disponíveis apenas sob consulta” localizado do lado direito da tela (diretamente acima de “Veja hotel”), preencha o formulário e o nosso departamento de Atendimento ao Cliente responderá rapidamente.
Voltar para o topoTarifas promocionais são oferecidas para um número limitado de apartamentos a cada dia. Como estas tarifas esgotam-se rapidamente, esse pode ser o caso com as datas de estadias solicitadas por você. Se os seus planos forem flexíveis, sugerimos que procure um período de viagem alternativo.
Voltar para o topoMuitos hotéis oferecem tarifas corporativas, AAA e AARP para usuários da Tablet Hotéis. Para buscá-las, procure por acomodações disponíveis nas datas solicitadas por você para checar se são oferecidas. O tipo de tarifa, normalmente, é indicado na descrição do apartamento e/ou nas “Regras de Tarifas” localizadas embaixo de “Políticas de Cancelamento e de Hotel”. Além disso, Tablet Hotéis oferece Planos Corporativos (dinheiro de volta) a empresas e corporações, e que são aplicáveis a reservas em todos os hotéis da Tablet. Por favor, clique aqui para receber mais detalhes.
Voltar para o topoNosso programa de associação ao “Tablet Plus” é gratuito para usuários individuais dos Tablet Hotéis acumulando mais de US$ 10.000 em reservas de hotel em qualquer período de 12 meses. Esta quantia mínima precisa ser mantida a cada ano subseqüente para que a renovação fique gratuita. Por favor, cadastre-se para receber nosso Newsletter, a fim de ser informado sobre as mudanças e novidades nos Tablet Hotéis a este respeito. Também oferecemos Planos Corporativos para funcionários de companhias (vide o FAQ diretamente acima).
Voltar para o topoA Tablet Hotéis não compartilha comissões com agentes de viagem, a não ser que se tornem afiliados. Se você for agente de viagem e precisar de comissão para uma reserva futura, sugerimos que contate o hotel diretamente. Se você não precisar de uma comissão, por favor fique à vontade para usar a Tablet Hotéis para fazer suas reservas. Para saber tarifas para empresas, por favor contate o hotel diretamente.
Voltar para o topoSe você estiver registrando uma estadia para mais de 10 pessoas, ou mais de 5 quartos, você pode ter direito a um desconto maior do que aqueles que oferecemos normalmente, dependendo do hotel. Na busca na área de critérios, clique em “Precisa reservar um grupo", preencha o formulário e nosso departamento de Atendimento ao Cliente responderá rapidamente.
Voltar para o topoAlguns hotéis poderão cobrar adicional para uma cama própria para crianças ou um berço com grades altas (dependendo da idade) disponível para crianças. Essa possível cobrança extra não é sempre exibida pelo hotel entre as tarifas oferecidas disponíveis. A fim de assegurar que você veja a tarifa exata que será cobrada de você para uma acomodação para mais de 2 adultos, o melhor é enviar email para o nosso atendimento ao cliente, com o período requisitado e as idades dos seus filhos. Teremos prazer em confirmar tarifas e disponibilidade para você.
Voltar para o topoAtualmente, a Tablet Hotéis não publica uma brochura ou um catálogo com todos os hotéis selecionados. Entretanto, temos orgulho em oferecer nosso livro mais recente “Tablet10: Top Ten New Hotels: The Americas 2007”. Fornece descrições detalhadas e fotografias originais dos dez hotéis mais inovadores entre o Atlântico e o Pacifico. Por favor clique aqui para obter mais informações.
Voltar para o topoDurante o processo de confirmação de sua primeira reserva na Tablet Hotéis, será solicitado o seu registro. Isso significa que você precisará fornecer um nome de usuário (o seu endereço eletrônico) e escolher uma senha, para que você possa acessar convenientemente sua reserva e perfis no futuro. O registro é somente para o seu benefício. Protege suas reservas e informações permitindo apenas o acesso às mesmas com o nome de usuário e senha selecionada por você. O registro para receber o nosso Newsletter é opcional.
Voltar para o topoPerfis são informações que você salvou para uso posterior. Eles podem ter o nome que você desejar e serem acessados rapidamente após o login ser feito. Perfis contêm tanto informações de hóspede como informações para cobrança. Exemplos de uso dos perfis são o armazenamento de diferentes cartões de crédito ou diversas listas de hóspedes (se você estiver reservando para diversas pessoas com freqüência, ou separando perfis de negócios e lazer). No final da reserva, você terá a chance de criar perfis a partir das informações que você forneceu. Ao retornar e fazer o login, você pode editar, deletar ou adicionar mais perfis conforme a sua necessidade. Todos esses perfis estarão acessíveis na página de informações de hóspede e cobrança na seção “Minha Conta” uma vez que você esteja logado.
Voltar para o topoSuas informações pessoais e quaisquer detalhes adicionais na sua conta de Tablet Hotéis - tais como perfis – são guardados num ambiente seguro e protegido e só podem ser acessados usando o nome de usuário e senha associados a eles. Suas informações nunca são vendidas, cedidas ou usadas sem a sua permissão. Favor ler a Política de Privacidade para obter mais informações (vide abaixo).
Voltar para o topoO processo de reserva tem uma área para informações do hóspede e outra para informações do faturamento. Isso permite que o contato do hóspede e do faturamento sejam pessoas diferentes (semelhante aos endereços para embarque e faturamento). Portanto, um hóspede pode usar uma referência de faturamento diferente e uma única identidade de faturamento pode fazer reservas para alguns hóspedes. Estas identidades são guardadas como “perfis” para uso posterior.
Voltar para o topoUma vez preenchida a reserva para o seu primeiro quarto na página com o seu número de confirmação, você pode clicar em qualquer destes dois links:
» Reserve outro quarto exatamente como este, com as mesmas informações – com apenas 2 cliques!
»Reserve outro quarto, mas mude o tipo do quarto, informações do hóspede e/ou do faturamento.
Os seus perfis de hóspede e faturamento terão sido salvos, tornando a reserva do próximo quarto(s) muito fácil. Também, ao clicar no último, você tem a opção de cadastrar um nome de hóspede diferente para cada quarto, enquanto assegura todas as reservas com o mesmo cartão de crédito.
Para confirmar uma reserva na Tablet Hotéis é necessário um cartão de crédito válido. O tipo de cartão de crédito aceito depende do hotel e tarifa em que você está interessado. Para clarificar, leia, por favor, a descrição do apartamento e “Formas de pagamento aceitas” da tarifa em questão.
Voltar para o topoAs reservas são enviadas imediatamente ao sistema de reservas do hotel. Cada hotel tem políticas diferentes com relação a quando e quanto o seu cartão de crédito pode ser faturado: alguns hotéis solicitam um depósito na hora de reservar, ao passo que outros hotéis simplesmente usam seu cartão de crédito como garantia. Por favor, leia a descrição do quarto “Regras de Tarifas” e a “Política do Hotel” com cuidado, para que você entenda os termos de sua reserva.
Voltar para o topoPor favor, tenha a certeza de que está usando um cartão de crédito válido. O número do seu cartão de crédito deve ser registrado em numerais consecutivos; não inclua “espaços” ou “-“. Também, não deixe de conferir que não haja espaços em branco no fim do número de cartão de crédito. Finalmente, certifique-se de que a data de vencimento do seu cartão de crédito é posterior ao período de estadia solicitado.
Voltar para o topoEssa mensagem significa que houve um erro no procedimento da reserva. Isso normalmente é causado ao tentar marcar uma página no processo, mas também pode ocorrer se houver uma desconexão do sistema de reservas do hotel. Por favor, tente de novo, mas se você continuar a ter dificuldades, avise por email o atendimento ao cliente.
Voltar para o topoAbsolutamente: as reservas que você faz aqui são como um diálogo direto com o hotel, mas ainda melhor porque você está no controle. A sua reserva é enviada imediatamente para o hotel e para o sistema de reservas do hotel; o número de confirmação que você recebe é a prova de que sua reserva está ok. Nós zelamos pela segurança de todas suas informações pessoais, inclusive o seu número de cartão de crédito. Só permitimos que o seu número de cartão de crédito nos seja transmitido pela Internet, se o seu browser apóia e confirma o código Secure Socket Layer (SSL) (quase todos os browsers confirmam esta tecnologia). Antes de enviar-nos suas informações do cartão, o SSL codifica estes dados de tal modo que sejam transmitidos num formato que impede qualquer escuta clandestina ou tentativa de furto de dados.
Voltar para o topoSolicitamos Netscape Navigator, Netscape Communicator ou Microsoft Internet Explorer versão 4.0 ou mais elevada para navegar por este site (para Internet Explorer para Maços, pedimos a versão 5.0 ou mais elevado). Você também deve ter JavaScript e HTTP (Se você estiver lendo isto, então você tem o browser e configuração corretos.)
Voltar para o topoA Tablet Hotéis respeita sua privacidade. Não compartilhamos, alugamos, vendemos ou utilizamos de qualquer outra forma as informações pessoais que você nos transmitiu, sem a sua permissão, exceto quando exigido por lei, intimação judicial ou outro processo legal ou a fim de proteger a segurança do público. Quaisquer informações a nós transmitidas são guardadas com o máximo cuidado e segurança e não serão usadas de formas com as quais você não tenha explicitamente concordado. Visto que esta política pode alterar-se durante o tempo em que mudamos ou expandimos nossos serviços, sugerimos que a confirme conosco de tempos em tempos, afim de entender como tratamos suas informações pessoais. O uso deste website e seus serviços constituem na sua concordância com os termos de nossa política de privacidade. Se decidirmos mudar essas políticas, colocaremos essas mudanças nesta página para que você esteja sempre de acordo. O uso contínuo deste website e seus serviços constituem a sua concordância com tais alterações. A Tablet Hotéis não coleta ou guarda quaisquer informações pessoais sobre indivíduos, exceto quando providenciado especificamente e com conhecimento de tais pessoas. A Tablet Hotéis usará estas informações para tornar habituais e aumentar os serviços que oferece aos seus clientes. Exemplos de tais informações são: nome, idade, sexo, negócio, endereço residencial ou postal, endereço eletrônico, números de telefone e preferências de viagem.
Voltar para o topoA segurança do seu cartão de crédito é nossa mais alta prioridade. A Tablet Hotéis zela permanentemente que suas informações de pagamento sejam processadas de forma confidencial e correta. Os servidores da Tablet Hotéis usam codificação Secure Sockets Layer (SSL v3) que funciona com Netscape Navigator (versões 2.0 e acima), Microsoft Internet Explorer (versão 3.0 e acima) e AOL (AOL 3.0 e acima). Esta codificação torna impossível, para pessoas não autorizadas, de ler quaisquer informações que você nos envia. Recomendamos que você não divulgue a sua senha para ninguém. Se você compartilha o seu computador ou usa um que é acessado pelo público, lembre-se de, ao sair de sua conta, fechar a janela do seu browser ao finalizar a sessão. Isto ajudará a assegurar que outros não possam acessar suas informações pessoais. A Tablet Hotéis providencia para garantir que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.
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